Puntos automáticos en cada venta
El POS acredita los puntos al cobrar, según la regla que configures (por monto, por producto o por categoría). Sin pasos extra para la vendedora.
Fidelización de clientes con puntos y app propia
Cada compra suma puntos automáticamente desde el punto de venta. Tus clientes los ven en una app con tu marca, los canjean por recompensas que vos definís, y reciben tus promociones por notificación — sin imprimir tarjetitas ni sellos.
App móvil para tus clientes
Tus clientes descargan la app, ven sus puntos, su historial de compras y las promos vigentes de tu comercio. Tu marca en su bolsillo.
Recompensas que definís vos
Descuentos, productos de regalo o beneficios: armá el catálogo de recompensas y el sistema controla el canje en el POS.
Puntos con vencimiento
Los puntos vencen por lotes (los más viejos primero), para incentivar la vuelta al local sin acumular pasivos eternos.
Campañas y notificaciones push
Mandá promociones y novedades directo al celular de tus clientes con notificaciones push desde el panel.
Historial y cuenta corriente
Cada cliente tiene su ficha: compras, puntos, señas y deudas. Todo el vínculo comercial en un solo lugar.
Por qué un programa de puntos funciona en el comercio de barrio
Traer un cliente nuevo cuesta entre 5 y 10 veces más que hacer volver a uno que ya te compró. Las grandes cadenas lo saben hace décadas — por eso todas tienen su programa de puntos. Lo que cambió es que hoy esa misma herramienta está al alcance de un comercio de barrio, sin desarrollar una app propia ni contratar una agencia.
El mecanismo es simple y probado: el cliente suma puntos con cada compra y eso le da una razón concreta para elegirte de nuevo frente al local de enfrente. Cuando además puede ver sus puntos en el celular y recibe tus promociones, el vínculo deja de depender de la memoria y pasa a estar en su bolsillo.
En Lumex la fidelización no es un módulo aparte que hay que mantener: está cosida al punto de venta. La acumulación es automática, el canje se valida en la misma pantalla de cobro y las campañas salen del mismo panel donde ya gestionás el negocio.
De la tarjeta de cartón a la app con tu marca
La tarjeta de sellos se pierde, se olvida y no te deja ningún dato. Con el programa digital sabés quiénes son tus mejores clientes, cada cuánto vuelven y qué compran — información que vale oro a la hora de reponer mercadería o armar una promoción.
La app para clientes está incluida desde el plan Cadena y no requiere ningún desarrollo: tus clientes la descargan, se registran con su DNI y quedan vinculados a tu comercio. Vos controlás las recompensas, las promociones y los espacios de publicidad dentro de la app.
Herramientas que potencian la fidelización
Además del sistema base, Lumex incluye herramientas de gestión que se activan según tu plan.
Metas y Proyecciones
Define objetivos y realiza seguimiento de ventas
Catálogos Virtuales
Crea catálogos digitales y compártelos con tus clientes
Informes Personalizados
Crea informes con gráficos dinámicos y exporta a PDF
Publicidad en App
Reservá espacio en el carrusel de la app de clientes: elegí horario, audiencia y pagá al instante
Preguntas frecuentes
¿Cómo suman puntos los clientes?
Automáticamente al cobrar en el punto de venta: el sistema identifica al cliente (por DNI o búsqueda) y acredita los puntos según la regla configurada. No requiere ningún paso adicional.
¿Mis clientes necesitan descargar algo?
Para ver sus puntos y promociones, descargan la app gratuita de clientes (disponible para Android e iOS). Igual pueden sumar y canjear puntos sin la app, con su DNI en el mostrador.
¿Puedo elegir qué recompensas ofrecer?
Sí. Definís el catálogo de recompensas (descuentos, productos, beneficios) y cuántos puntos cuesta cada una. El canje se valida en el POS.
¿Los puntos vencen?
Podés configurar vencimiento por lotes: los puntos más antiguos vencen primero, lo que incentiva la recompra sin acumular pasivos indefinidos.
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